En el post anterior entrego una definición sobre lo que entiendo como marketing online o digital. Sin embargo, me parece necesario precisar algo más lo definido a través de otros acercamientos a este concepto.
Según el post anterior se daba a entender que el marketing online/digital corresponde a todas aquellas acciones a realizar a través de distintas plataformas en Internet que permiten generar audiencia y monetizarla para así poder generar ingresos. Al inicio de la masificación de Internet por los años 90 esto era bastante frecuente cuando el mundo comenzaba a fijarse en los negocios a través de Internet como un vehículo para generar dinero y donde el principal medio eran las páginas web (con las limitaciones de esos tiempos) y programas de PC. En esos momentos era llamado marketing online.
Sin embargo, esta definición me parece, sin estar incorrecta, algo incompleta y desactualizada para los tiempos actuales. Pero entrega una visión bastante general y fácil de entender en un principio. Tiene mucho sentido cuando Internet no estaba tan desarrollada y masificada en comparación con la actualidad. Hoy en día abundan las redes sociales, aplicaciones, el Internet móvil y otras plataformas; todas ellas enfocadas en diferentes públicos con distintos perfiles, intereses y estilos de vida. El desarrollo del comercio electrónico y los servicios financieros en línea permiten que a la fecha cualquier empresa pueda acceder fácilmente a tener un sitio web a través del cual dar a conocer sus productos o servicios.
En los últimos años a aumentado la cantidad de actores que influyen en las decisiones del consumidor. Redes sociales como Facebook, Instagram o LinkedIn (entre muchos más) son una verdadera vitrina para las empresas al igual que los motores de búsqueda como Google o Bing, algo que no existía hace 25 años, destacando el alto nivel de interacción entre consumidor y la empresa o marca.
Por esto que creo que es posible establecer una definición más precisa para nuestros tiempos. El concepto de marketing digital hace referencia a todas aquellas acciones enfocadas en promover productos o servicios a través de distintas herramientas y plataformas en Internet con el fin principal de atraer, mantener y fidelizar clientes. Estas herramientas y/o plataformas van desde el SEO, PPC, las redes sociales y el correo electrónico.